初期パスワードの変更をキャンセルしてしまった

初期パスワードの設定画面を途中で閉じてしまった場合、変更が正しく行われません。「まだサインインしています。もういちどサインインしますか？」のメッセージがある画面から下記操作を行ってください。

1. 「別のユーザーとしてサインインしますか？」をクリック
2. 初期設定のメールに記載されているEメールアドレスとパスワードを入力
3. 「サインイン」をクリック
4. 「パスワードを変更」の画面で新しいパスワードを入力
5. 「パスワードを変更」をクリック
6. MONISTORにサインインできたら、初期パスワードの変更は完了です

サインインできない

サインインの情報に誤りがあるか、ネットワーク接続に問題がある可能性があります。

• 認証情報（Eメールアドレス・パスワード）が正しいか確認してください。
• MONISTORはオフラインではご利用いただけません。ネットワーク接続を確認してください。

RFIDリーダーに接続できない

RFIDリーダーもしくはモバイルのBluetoothが無効になっているか、電波干渉で通信が安定しない場合があります。

• モバイルのBluetoothが有効になっているか確認してください。
• RFIDリーダーの電源が入っているか確認してください。
• 他のモバイルとペアリングしていないか確認してください。
• 「スキャン開始」をタップしてRFIDリーダーを再検索してください。
• 接続がタイムアウトした場合は、RFIDリーダーの電源を入れ直して再試行してください。
• 電波干渉が疑われる場合は、他の電子機器から離れた場所で再試行してください。

RFIDリーダーとの接続が切れた

Bluetoothが不安定だったり、RFIDリーダーの電源が切れている場合があります。

• モバイルのBluetoothが有効になっているか確認してください。
• 他のモバイルとペアリングしていないか確認してください。
• RFIDリーダーのバッテリー残量を確認して、必要に応じて充電してください。

ICタグの読み取りが安定しない

作業を行っている場所の環境や、RFIDリーダーの設定が適切でない場合、ICタグの読み取りが安定しないことがあります。

• 周囲に金属製の構造物等がある場合はICタグに近寄ってください。電波が乱反射している可能性があります。
• 電波強度（読み取り範囲）の設定を確認してください。近距離の場合はレベルを下げ、広範囲の場合はレベルを上げてください。
• セッション設定をS1にしてください。他の設定値では読み取りが安定しない場合があります。

ICタグが読み取れない

RFIDリーダーの設定の他に、ICタグの状態も確認してください。

• ICタグに破損、水濡れなど見た目に異常がないか確認してください。
• ICタグが金属製のキャビネット内など、RFIDの電波が遮断される場所に配置されていないか確認してください。
• ICタグ同士が密着していないか確認してください。
• ICタグがRFIDリーダーの対応周波数であるか確認してください。海外の周波数対応やNFC用のICタグを使用されているケースがあります。

QRコード・バーコードが読み取れない

• カメラの権限が許可されているか確認してください。
• コードが鮮明に見える状態でスキャンしてください。
• ご使用のモバイルのカメラが読み取れるサイズで印字されているか確認してください。

通信エラーが発生する

• ネットワーク接続を確認してください。
• 時間を置いて再度お試しください。
• 「他のユーザーが同時に更新しました」と表示された場合は、再度操作を行ってください。

モバイルアプリの動作が不安定な場合

• アプリを完全に終了し、モバイルを再起動してください。
• モバイルのOSとアプリが最新バージョンであるか確認し、必要に応じて更新してください。

削除したアイテムのアイテムコードが確認できない

現在の仕様では、アイテムを削除するとそのレコードは表示されなくなります。そのため、重複して登録ができないアイテムコードの確認も不可能になります。
管理点数が多かったり、コードルールが複雑な場合は、削除する前にアイテムコードを控えておくことをおすすめします。